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我在跟商家第1次沟通时,他明确告诉我商品在加急发货,但是商家并没有通知我
更新时间:2023-12-22 19:07:05
问题描述:
你好,我在跟商家第1次沟通时,他明确告诉我商品在加急发货,但是我今天看了物流信息才发现商品被退回了,但是商家并没有通知我,然后我跟他沟通后他就一直推卸责任,就是抱歉,但没有给我处理结果,这种情况怎么办?
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。
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在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2023.12.22 19:06:21
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2023.12.22 19:06:40
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023.12.22 19:07:05
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