在抖音买商品出问题的商家不给售后能告他吗

更新时间：2023-12-25 11:47:52

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张宇律师
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如果商家在抖音上销售的商品出现问题，并且拒绝提供售后支持，消费者可以通过以下途径进行投诉和维权：
向抖音平台投诉：在抖音的订单页面中，选择“售后服务”或“客服与帮助”功能，提交投诉申请。说明问题并提供相关证据，例如订单截图、商品照片等。抖音平台会对商家进行核实，并根据情况进行处理。
向消费者协会投诉：如果商家违反了相关法律法规或消费者权益保护规定，消费者可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会对投诉进行调查，并协调商家与消费者之间的纠纷。
向市场监管部门投诉：如果商家的行为涉嫌违法经营或存在欺诈行为，消费者可以向市场监管部门进行投诉。市场监管部门会对商家进行调查，并根据情况采取相应的法律措施。
需要注意的是，消费者在维权过程中需要保留相关证据，以便证明自己的权益。同时，消费者也需要了解相关的法律法规和维权途径，以便更好地维护自己的权益。
总之，如果商家在抖音上销售的商品出现问题，并且拒绝提供售后支持，消费者可以通过以上途径进行投诉和维权。

2023.12.18 14:40:07

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孙先格律师
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。向交易的平台客服进行沟通，说明自己的立场和权益要求，要求解决问题。如果与平台客服的沟通无果，可以向相关消费者权益保护机构投诉，如消费者协会12315、工商局等。提供相关证据和情况说明，请求他们介入调解或处理。如果以上方式无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权,比如去法院诉讼等。

2023.12.18 14:49:42

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天习律所律师
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与商家沟通:首先,可以与商家沟通,说明问题并要求售后服务。如果商家不理睬请求,可以威胁他们说会投诉他们。

2023.12.18 14:38:25

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国晖律师
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与商家沟通:首先,可以与商家沟通,说明问题并要求售后服务。如果商家不理睬请求,可以威胁他们说会投诉他们。

2023.12.18 18:23:54

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杨炯律师
服务地区：广东-广州 158-1700-0068

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你好，根据你说的情况，因商品质量问题与商家发生争议的可以诉讼处理争议。

2023.12.18 14:37:36

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广东凡天律所律师
服务地区：广东-深圳 186-6435-9787

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是可以的，属于消费纠纷12315平台先投诉，后期在走法律程序维权

2023.12.18 16:58:16

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保险理赔保险拒赔律师
服务地区：广东-深圳 138-2328-8593

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你好，这个情况你作为消费者你当然是有进行起诉的权利的

2023.12.18 14:38:08

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郑登卿律师
服务地区：广东-深圳 180-9892-6414

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您好根据您的描述建议先消费者协会投诉处理

2023.12.18 15:40:05

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刘斌律师
服务地区：广东-深圳 400-8705-5708

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你好！可以向平台客服反映的

2023.12.18 16:23:14

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姜锋律师
服务地区：广东-深圳 137-9851-9018

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您好，可以提供法律咨询服务

2023.12.18 14:47:47

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温海宽律师
服务地区：广东-深圳 186-6629-0475

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根据你所说的情况是可以的

2023.12.18 14:59:59

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阳贻峰律师
服务地区：广东-深圳 137-9850-5246

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你好，我们可以帮助你的。

2023.12.18 15:15:02

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镇平律师
服务地区：广东-深圳 181-1710-9600

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您好您这边可以投诉的呢

2023.12.19 10:20:31

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卓文强律师
服务地区：广东-深圳 138-2657-7953

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你可以后台投诉或者起诉

2023.12.25 11:47:52

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1进入抖音后,点击右下角我。
2.再点击右上角三条杠符号。
3.点击进入设置。
4.点击进入反馈与帮助。
商品已经退回商家不退钱的，可以起诉商家要求商家承担民事责任。法律依据：《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

2023.12.18 14:21:57

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如消费者因购买商品与商家发生纠纷后协商不成的，可以向侵权纠纷的发生地或商家所在地的人民法院提起诉讼，当事人提起诉讼时，应当向人民法院提交起诉状。起诉状应当载明双方的个人信息；诉讼请求和所根据的事实和理由，证据和证据的来源。
起诉商家需要的材料有哪些
1、原告主体资格的材料，企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件；
2、证明原告诉讼主张的证据，如合同、协议、债权文书、收发货凭证、往来信函等。
案件的起诉，在于请求法院通过审判对被告人定罪判刑，民事诉讼的提起，在于请求法院通过审判解决争议，要求对方承担相应责任，作出或禁止作出一定行为。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

2023.12.18 14:22:07

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消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2023.12.18 14:22:18

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黄国平律师
服务地区：广东-深圳

你好，根据描述，可以协商，协商不了，可以起诉

2023.12.18 14:39:09

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赵哲律师
服务地区：广东-深圳

你好，可以先协商解决的

2023.12.18 14:54:36

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龙亮平律师
服务地区：广东-深圳

你好，我们这边可以处理的

2023.12.18 15:30:28

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