买家多收货，拒不退货，我应该怎么办

更新时间：2023-12-14 22:14:46

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买家多收货，拒不退货，我应该怎么办

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张宇律师
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如果买家多收货并拒绝退货，您可以采取以下措施：
与买家沟通：首先，您可以尝试与买家进行沟通，了解他们为什么拒绝退货。可能是因为他们对商品不满意，或者是因为他们误收了多个商品。您可以尝试通过协商解决问题，例如提供一些补偿或者退货的解决方案。
检查退货政策：您需要查看您的退货政策，以确定您是否接受多收货的退货。如果您的政策允许退货，您可以向买家提供退货的详细步骤，并要求他们尽快将商品退回。
联系平台客服：如果与买家沟通无果，您可以联系平台客服，例如淘宝、京东等平台的客服。您可以向他们提供详细的情况说明，并要求他们协助解决问题。平台客服可能会要求您提供相关证据，例如订单详情、聊天记录等。
寻求法律援助：如果以上措施都没有解决问题，您可以寻求法律援助。您可以咨询当地的律师或法律援助机构，了解您的权利和可行的法律途径。

2023.12.13 11:53:10

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刘斌律师
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你好，这个是否为你们商家多发了货物的呢

2023.12.13 14:54:20

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王俊全律师
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可以向法院起诉，要求买家退货或支付货款

2023.12.14 09:30:07

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广东临嘉所律师
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你好，为您解答刑事民事劳动等法律问题

2023.12.13 11:51:16

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郑登卿律师
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您好根据您的描述消费者协会投诉处理

2023.12.13 11:52:50

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广东天习律师
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你好，你遇到什么问题具体讲一下

2023.12.14 22:14:46

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揭志文律师
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你好可以起诉要求对方退货

2023.12.13 11:48:05

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天习律所律师
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你好可以去拨打消费者协会的

2023.12.13 14:34:07

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多收的货款不退还了可以起诉解决。
起诉是依法向法院提出诉讼，请求法院对特定案件进行审判的行为。刑事案件的起诉，在于请求法院通过审判对被告人定罪判刑；刑事附带民事诉讼的提起，在于请求法院通过审判追究被告人的经济赔偿责任。
起诉必须是有起诉权的公民或法人依法向有管辖权的法院进行。在中国，刑事案件的起诉，主要是指人民检察院提起公诉，只有对告诉才处理和其他不需要进行侦查的轻微刑事案件，才由被害人或其法定代理人提起自诉；刑事附带民事诉讼的提起，可以是被害人及其法定代理人，也可以是人民检察院和受侵害的法人单位。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

2023.12.13 11:35:35

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商家收到货拒绝退款，可以通过以下方法解决：
1、以与经营煮协商和解；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
商家收到货拒绝退款起诉需要哪些材料
商家收到货拒绝退款起诉需要的材料，具体如下：
1、起诉状，弄清楚对方的基本登记信息；
2、准备证据，当事人的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对当事人有利证据及复印件、及其他可能对当事人有帮助的证据及证人名单等；
3、带上诉讼费；到法院立案庭立案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2023.12.13 11:35:55

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法律分析：商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。
价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

2023.12.13 11:36:23

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