使用后出现质量问题，拼多多客服介入已经退款，商家打电话来恐吓，让退回商品，不赔偿安装拆装费用

更新时间：2023-12-13 11:00:20

问题描述：

要拼多多够买汽车配件商品，已安装，使用后出现质量问题，拼多多客服介入已经退款，商品自行处理，商家打电话来恐吓，让退回商品，不赔偿安装拆装费用

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广东天习律师
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晚上好，这是可以跟客服协商的

2023.12.12 19:05:20

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石健伟律师
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您好可以保留证据向平台反馈

2023.12.13 11:00:20

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揭志文律师
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你好协商不赔偿可以起诉

2023.12.12 18:11:32

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现在是商家要起诉我，拼多多客服介入是已退款，商品自行处理，不用理商家，现在是商家不依不饶，我说我可以退回，先赔偿我的损失，本身是商品质量问题质量会

2023.12.12 18:39:13
刘斌律师
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你好，这个是可以向平台反馈

2023.12.12 19:18:22

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天习律所律师
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可以去拨打消费者协会的

2023.12.12 18:52:46

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可以通过以下途径解决。
1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。
消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；
三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；
四是要实事求是，所提要求要合情合理合法；
五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、向消协投诉。
3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

2023.12.12 17:56:38

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吴名取律师
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这是不合法，可以申诉，主张。

2023.12.12 19:55:49

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