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我的一个旧手镯23。16克,换成了11,78克,我该怎么办
更新时间:2023-12-28 15:14:44
问题描述:
我的一个旧手镯23。16克,换成了11,78克,我该怎么办
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湖北昭福律所律师
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2023.12.12 13:29:52
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张伟律师
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法律分析:可以向有关部门投诉。国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2023.12.12 13:19:06
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可以协商退换,或者向消协投诉
2023.12.12 13:19:19
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您好,可以到消协投诉的
2023.12.12 13:19:39
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