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与商家沟通后，商家要求我承担60%的手续费，请问这合理吗，能否通过12315进行投诉

更新时间：2023-12-04 17:23:06
问题描述：
我于12.2号在美团订购12.27-12.29号的酒店，由于行程更变需要取消，与商家沟通后，商家要求我承担60%的手续费，请问这合理吗，能否通过12315进行投诉
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 耿正义律师
    耿正义律师
    服务地区：河北-衡水 137-3052-0735
    咨询我
    有的可以无责取消，有的可能不行，这个要看具体的约定，没有什么合不合理，你能接受就好，接受不了可以投诉
    2023.12.04 17:23:06
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1446913 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    首先可以去跟酒店负责人员去进行沟通，双方达成一致协议。若与酒店协商无果，可以拨打12315消费者投诉电话，通过法律途径进行维权，在此之前最好可以保留酒店不正当营业的有效证据。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    2023.12.04 13:23:59
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