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我们打这个12345都打几个月了都没人,处理事情
更新时间:2023-12-02 20:55:18
问题描述:
我们打这个12345都打几个月了都没人,处理事情
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【法律分析】:12345多久出处理结果没有限制性的规定。
【12345市民热线的主要受理业务有:
【
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;
【
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助;
【
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;
【
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报;
【
5、其他应当受理的事项。
【我们可以了解到就是一般平台处理业务都是需要一定的时间的,而且12345投诉是有一定的受理范围的,如果不是在范围内的话是不予处理的。
【法律依据::《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》
二、 主要任务
(一)全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。在梳理公布政府权责清单和公共服务事项清单基础上,以企业和群众办好“一件事”为标准,进一步提升审批服务效能。合法合规的事项“马上办”,减少企业和群众现场办理等候时间。积极推行“网上办”,凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项“应上尽上、全程在线”,切实提高网上办理比例。除【法律法规】有特别规定外,有条件的市县和开发区80%以上审批服务事项实现网上能办。已在实体大厅办理的事项,不得要求企业和群众补填网上流程。面向个人的事项“就近办”,完善基层综合便民服务平台功能,将审批服务延伸到乡镇(街道)、城乡社区等,实现就近能办、多点可办、少跑快办。推动一般事项“不见面”、复杂事项“一次办”,符合法定受理条件、申报材料齐全的原则上一次办结;需要现场踏勘、技术审查、听证论证的,实行马上响应、联合办理和限时办结。以省为单位公布各层级政府“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项目录,具体形式可结合各自实际确定,成熟一批、公布一批,2018年10月底前实现全覆盖。
【
【温馨提示】
以上回答,仅为当前信息结合本人对法律的理解做出,请您谨慎进行参考!
如果您对该问题仍有疑问,建议您整理相关信息,同专业人士进行详细沟通。
2023.12.02 20:54:51
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12345的处理答复时限为3到5个工作日。 根据投诉的内容,分为一般紧急情况,即一小时之内要求相关单位办结。而一般事项在3到5个工作日内,由各单位进行办理后,需要直接向市民回复处理情况,同时给“12345”热线反馈处理意见。
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