然后就联系商家怎么解决，他们说必须到店里解决，但是我朋友来不了店住的很远，我说直接退款他们不肯

更新时间：2023-12-02 21:11:36

问题描述：

我带我朋友去一家店里贴膜当天晚上发现膜有问题，然后就联系商家怎么解决，他们说必须到店里解决，但是我朋友来不了店住的很远，我说直接退款他们不肯

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陈龙桥律师
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不去核实，怎么知道膜有问题？不能自己认为有问题就一定有问题

2023.12.02 20:35:11

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徐婕律师
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你好，建议协商解决，是否能折中呢

2023.12.02 19:52:54

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郭胜律师
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你好，这种情况双方好好协商解决

2023.12.02 21:11:36

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法律分析：如果商家拒绝退款找消费者协会投诉维权，必要时可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

2023.12.02 14:02:21

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如果商家拒绝退款找消费者协会投诉维权，必要时可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

2023.12.02 14:02:31

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法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，
其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。

2023.12.02 14:02:45

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