您好请问在抖视频里面购物商家不发货联系不到怎么找

更新时间：2023-12-07 11:02:21

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广东凡天律所律师
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联系平台或者报警吗，建议你走法律程序

2023.12.01 16:10:28

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镇平律师
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你可以尝试通过抖音的客服渠道寻求帮助

2023.12.01 16:50:20

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唐泽栋律师
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你好可以处理可以处理

2023.12.01 15:50:16

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法律分析：
1.先与卖家沟通，也许是发货量大，把顾客的订单遗漏了。
2.如果与卖家沟通无果，而不想退货的话，向店小二直接投诉，让店小二提醒卖家发货。
3.直接退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

2023.12.01 15:39:03

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金松律师
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下午好，这是可以进行投诉的

2023.12.01 16:03:41

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刘斌律师
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你好！可以向平台客服反映的

2023.12.01 16:12:31

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黄国平律师
服务地区：广东-深圳

根据描述，可以先找平台客服投诉

2023.12.01 16:20:41

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吴名取律师
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可以据此抗辩，予以确定赔付。

2023.12.01 16:53:53

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广东深腾律师
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你好你这边有什么材料证明

2023.12.01 18:27:12

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张宇律师
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在抖音上购物后，如果商家不发货且联系不到，可以采取以下措施：
确认订单信息：首先，需要确认订单的详细信息，包括订单号、商品名称、购买日期等。这些信息可以帮助您更好地了解订单状态。
联系商家：如果商家不发货且联系不到，可以尝试通过抖音平台上的客服渠道联系商家。可以在抖音首页点击“我”按钮，选择“帮助与反馈”，再选择“订单物流问题”或“其他相关问题”，填写相关信息并提交反馈。
申请退款：如果商家无法联系到，且订单涉及金额不大，可以考虑申请退款。可以在抖音平台上点击“我”按钮，选择“我的订单”，找到需要退款的订单并申请退款。
投诉：如果以上措施均无法解决问题，可以考虑向抖音平台投诉该商家行为。可以在抖音平台上点击“我”按钮，选择“我的订单”，找到需要投诉的订单并点击“投诉”按钮，填写投诉原因和相关证据并提交投诉。
寻求法律援助：如果涉及金额较大或认为自己的权益受到侵害，可以寻求法律援助。可以联系当地的律师或消费者协会等机构，寻求帮助并了解相关法律程序。

2023.12.07 11:02:21

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