商家无法发货，导致买家投诉工商。那么会对商家产生怎样的不良影响，最严重会有什么后果？

更新时间：2023-11-30 14:49:39

问题描述：

我想咨询，因为价格异常和没有库存的原因，商家无法发货，导致买家投诉工商。那么会对商家产生怎样的不良影响，最严重会有什么后果？

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朱卓律师
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您好工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。

2023.11.30 10:13:57

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姜月律师
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这种情况下不作太这种情况下，不太涉及到因违反相关的法律而，社交行政处

2023.11.29 23:45:12

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周翔律师
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你好，双方之前有无沟通协商过

2023.11.30 14:49:39

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023.11.29 19:40:43

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法律分析：依据国家的相关法律的规定，卖家未按约定的商品种类发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。一般卖家都会补发或者退款的，若是不满意也可以直接退货退款。
没有运费险，有也可以要求卖家赔偿寄回的运费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023.11.29 19:41:06

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.11.29 19:41:22

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