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拼多多买手机，收到货不是手机，一个礼拜了，还没得到解决
更新时间：2023-12-10 01:38:07
问题描述：
拼多多买手机，收到货不是手机，一个礼拜了，还没得到解决
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李永会律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐
180-9968-3821
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与商家协商：首先，您可以尝试与商家协商解决问题。在协商过程中，您可以提供相关证据，如收到的商品照片、快递单号等，以支持您的诉求。如果商家同意更换商品或退款，那么问题可能就解决了。
2023.12.10 01:38:07
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法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第五十条 经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
2023.11.25 04:33:40
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找法网咨询顾问
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1907652
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平均3分钟内
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法律分析：向消费者协会中心投诉，手机，发票等都是可以作为
证据
的。正规店应该是七天无理由退货，一个月包换，一年保修。确保收据，发票，保修卡，手机盒子和配件是否完好，和店家协商，协商不成可以向消费者协会中心投诉商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023.11.25 04:34:21
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赵增强律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐
如果对方有欺诈或违约，向市场监督管理局反映
2023.11.25 13:51:20
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