我在淘宝双十一买了一件东西,让我退款,一直不给我补,买家就说没收到东西不给补发

更新时间:2023-11-24 21:35:49
问题描述:
我在淘宝双十一买了一件东西,发了几天没物流找卖家说再等等,十天左右跟我说丢件了,让我退款,我说帮我补发,一直不给我补,快递信息显示快递员私自帮我签收了,现在调解以后卖家他私自帮我申请拒收,商品退回卖家,我要求补发,买家就说没收到东西不给补发
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 韩玉红律师
    服务地区:安徽-安庆 187-5566-0357
    咨询我
    你好,最好协商处理。请给予采纳或者好评。
    2023.11.24 21:35:49
    点赞
  • 姜万东律师
    服务地区:安徽-合肥 159-5514-9418
    咨询我
    协商不成可以报警处理,积极维权
    2023.11.24 11:31:31
    点赞
  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1648935 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
    2023.11.23 22:17:52
    点赞
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1402233 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的,应当书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
    2023.11.23 22:18:00
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助152910 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
    七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
    退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    2023.11.23 22:18:19
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
发现质量问题商家拒收,说给我补偿,我起诉拼多多客服给我退了钱,过了七八天快递送过来了
法律分析: 1、联系卖家,了解情况是否已经发货,假如没发货,直接修改收件地址。 2、如果卖家已发货,可以安排卖家联系快递公司修改收件地址。3,这个还需要你和快递
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
商家少发了一个东西叫他补发,一直不发我申请不退货,只退款过两天钱退了,现在叫我把钱再发给他
法律分析:卖家不发货并拒绝退款时,可以先联系一下卖家,好好沟通并截图作为证据,然后接下来就可以申请退款了,未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在网上买的东西,显示签收,打电话给快递小哥,说是刷单件,让我联系商家,商家问我退款还是补发,我说补
法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在网上买的东西,显示收据,打电话给快递兄弟,说是刷单件,让我联系商家,商家问我退款还是补发,我说补
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在网上买的东西,显示签收,打电话给快递哥,说是刷单,让我联系商家,商家问我退款还是补发,我说补发,
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在网上买东西,他发错了,我要求补发,和他商量原来的东西不退,但是要付邮费,我付邮费,他没有给我补发
1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还,没有权利私自占有。买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是不当得利,违法行为,应当受到处罚。情节
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨 1645
我是未成年在网上交了学费学淘宝电商现在一分钱几乎不赚有合同现在能申请退款吗
关于网上交学费后想退款的情况,首先要做的是查看合同条款并了解退款政策。如果符合退款条件,可以直接向教育机构提出退款申请。如遇争议或不符合退款条件,建议与机构协商
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
没有退款,怎么办
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
判决抵押无效如何处理
抵押担保 1245
因为手机有密码,然后商家没有要求我确认收货,然后商家拒绝退款。我想问一下在这种情况下如何退款
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨 1200
外卖吃异物该怎么办?怎样才能维护权益?
消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
下周末期末考,老师让我们抄八百多个词语,一篇450十字的作文还有还半张卷子,完全没有时间复习了
学生可先与老师沟通,协商减少作业量。若无效,可寻求家长支持,向学校反映。必要时,可咨询法律专业人士,了解权益保护措施。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至¥9.9/篇
律师解答动态
刚刚
沈阳中盾所律师
近期帮助 27228 人
使用民宿商家没要押金不给就报警合理吗
刚刚
周清智律师
近期帮助 28912 人
我连续变道后车避让撞向路边,我离开现场算逃逸吗
刚刚
胡兴锋律师
近期帮助 236 人
前几天家里老人在京东上买了一个美的的空调,空调的打孔和外机支架是收费的,但是到京东这边之后就变成了收
刚刚
杨国丰律师
近期帮助 3230 人
我现在在健步平台上买了他广告的产品而且他们说的是冲话费而我什么也没有收到现在要求退款可是怎么联系他们
2分钟前
周清智律师
近期帮助 28912 人
我自己跳楼住院了,我父母不给我钱我可以告他吗
2分钟前
刘斌律师
近期帮助 29138 人
请问一下,预售的房子,开发商尚未交房,房子断供后房子怎么处理?
2分钟前
朱卓律师
近期帮助 17310 人
子公司的地址和总公司是同一个注册地址,现在我们去公司注册地上班,不给我们提供上班条件
3分钟前
吕柳玲律师
近期帮助 13834 人
父母欠别人2000万没还,被人找律师告上法庭,子女要还2000万吗?
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询