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我在京东平台买了一部荣耀手机后我用指甲轻轻在彩点处按了一下因在无理由换货期内
更新时间：2023-11-23 15:34:54
问题描述：
你好 律师 我在京东平台买了一部荣耀手机 但是我收到货用了没几天 手机在没有任何外物受压的情况下出现了一个彩点 在我开关机很多次之后彩点仍未消失 后我用指甲轻轻在彩点处按了一下 不想手机屏幕出现一个小小坑 虽不太明显 但仔细看也可以看的出 因在无理由换货期内
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
涂利安律师
服务地区：湖北-武汉
176-0718-1102
咨询我
你好，有保修吗，尽量联系客服解决。
2023.11.23 15:27:17
点赞
跟京东售后协商后寄回去检测 然后确认是质量问题就可以换货 但是他们说因为那个小坑坑的原因 现在不予换货 只能自费维修 但是他确实是手机质量问题啊 那上面清楚写着手机质量问题可以换货的 那我应该怎么办呢请问涂律师
2023.11.23 15:38:24
那尝试跟京东官方平台客服举报这个商家。
2023.11.23 16:59:33
举报成功让他们给我换货的可能性大吗
2023.11.23 17:49:03
湖北昭福律所律师
服务地区：湖北-武汉
181-7110-3273
咨询我
您这种情况可以跟商家协商解决
2023.11.23 15:34:54
点赞
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