快递包裹上写着俩件，只收到一件，商家一直拖着不给解决问题

更新时间：2023-11-22 11:59:25

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

孙志伟律师
服务地区：天津-天津 156-0219-0566

咨询我

你好，建议你向市场监督管理局投诉

2023.11.20 11:51:26

点赞
天津东方律所律师
服务地区：天津-天津 185-2250-5107

咨询我

您好，您可以打12315进行投诉

2023.11.20 11:51:53

点赞
天津简阳律师
服务地区：天津-天津 137-5255-2337

咨询我

您好，建议您协商解决一下。

2023.11.20 11:36:04

点赞
马冲律师
服务地区：天津-天津 151-2269-2185

咨询我

商家违约可以起诉要求赔偿

2023.11.22 11:59:25

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助510188 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

1、首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。
2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。法律依据：
《快递暂行条例》第42条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

2023.11.20 11:25:09

点赞
找法网咨询顾问
已帮助211721 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：如果快递价值比较小可以与快递公司协商解决，如果价值比较大，那尽快委托律师与他们协商或者委托律师直接向人民法院起诉。法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百三十三条违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役；交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。
《中华人民共和国民法典》第四百五十一条留置权人负有妥善保管留置财产的义务；因保管不善致使留置财产毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。

2023.11.20 11:25:18

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助124825 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

1、打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。
2、通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
3、根据快递暂行条例第42条规定：冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件尚不构成犯罪的，将依法给予治安管理处罚。而根据中华人民共和国治安管理处罚条例规定，治安管理处罚分警告、罚款、拘留三种。也就是说故意冒领他人快递且情节严重的，可能会被处以1日以上，15日以下的治安拘留。法律依据：《快递暂行条例》
第三十条寄件人交寄快件和经营快递业务的企业收寄快件应当遵守中华人民共和国邮政法第二十四条关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定。禁止寄递物品的目录及管理办法，由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定并公布。
第三十一条经营快递业务的企业收寄快件，应当依照中华人民共和国邮政法的规定验视内件，并作出验视标识。寄件人拒绝验视的，经营快递业务的企业不得收寄。经营快递业务的企业受寄件人委托，长期、批量提供快递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确双方的安全保障义务。

2023.11.20 11:25:26

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。