我10月份在一家机构报考了营养师证，机构给我发了2本教材，我现在想申请退款，是否合理？

更新时间：2023-11-22 17:13:14

问题描述：

你好。我10月份在一家机构报考了营养师证，机构给我发了2本教材，还有注册了学习APP并下发视频课程，报名费价格2480。但是我只看了不到2个学习视频，题库也没有开始写。我现在想申请退款，对方告诉我课程是知识付费，无法退还，但是可以给我退考务费，只能退报名价格的30%。我想咨询下，这是否合理？谢谢

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孙先格律师
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。不合理，您可以向交易的平台反映情况，要求退款；也可拨打12315消费者投诉热线，向消费者协会投诉；也可向法院提起诉讼要求退款。
请问您们的购买合同上对退款事项是如何规定的。您这里面情况没有说的特别清楚，我们可以详细沟通一下，以便给出具体建议

2023.11.16 15:41:55

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刘斌律师
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这需要根据你与该机构签订的合同条款来决定。如果合同中明确规定了退款政策，那么机构有权利按照合同条款进行退款。

2023.11.16 14:22:18

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石健伟律师
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您好有签订什么协议么按理来说没有学的话是可以要求退款的

2023.11.16 14:27:59

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揭志文律师
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你认为合理可以接受，你认为不合理可以投诉

2023.11.16 14:29:40

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朱清华律师
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可以的，有没有签什么合同可以看看。

2023.11.22 17:13:14

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吴昭燕律师
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你好，可以先和机构进行协商

2023.11.16 14:23:42

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天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

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上午好，这个情况是不合理的

2023.11.20 11:22:48

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广东天习律师
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你好！这行为是不合理的

2023.11.16 14:59:43

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找法网咨询顾问
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法律分析：平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。
可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

2023.11.16 14:09:18

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曾颖律师
服务地区：广东-广州

您好您的法律问题解决了吗

2023.11.16 14:31:52

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