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商家把我的快递拦截退回了给我申请了仅退款但是我没填时间过了货确认收货了怎么办
更新时间：2023-11-12 06:34:23
问题描述：
商家把我的快递拦截退回了给我申请了仅退款但是我没填时间过了 货确认收货了怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李小军律师
服务地区：福建-厦门
135-9950-8619
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你好，可以找商家协商，如果商家不同意协商可以打投诉电话12315试试。
2023.11.12 06:34:23
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法律分析：
1.客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回，
2.如已有物流更新,到达目的地时买家需要配合拒收,拒收后快件会返回始发地，
3.客服需要及时跟进物流进度,如已确认退回,应及时给买家退款以免买家发起投诉。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2023.11.12 03:53:01
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.11.12 03:53:07
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协商或是诉讼处理
2023.11.12 03:53:21
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