如果本人不知道被别人安装了宽带，可以打运营商人工服务电话投诉，也可以去法院起诉。
安装宽带是要实名登记并要拍身份证正反面，本人身份证过读卡器或者本人持身份证拍照的。
如果真的不知道本人已经办理了宽带，可以让运营商查出是谁办理的。至少可以查出经办人是谁，如果真的不是当事人同意办理的，产生了扣费或者黑名单，可以找运营商申诉清除黑名单和扣费。
电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；
（二）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；
（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；
（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；
（五）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。法律依据：《
中华人民共和国居民身份证法》第十七条 有下列行为之一的，由公安机关处二百元以上一千元以下罚款，或者处十日以下拘留，有违法所得的，没收违法所得：
（一）冒用他人居民身份证或者使用骗领的居民身份证的；
（二）购买、出售、使用伪造、变造的居民身份证的。伪造、变造的居民身份证和骗领的居民身份证，由公安机关予以收缴。
第十八条伪造、变造居民身份证的，依法追究刑事责任。
有本法第十六条、第十七条所列行为之一，从事犯罪活动的，依法追究刑事责任。
《
中华人民共和国电信条例》第四十一条 电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列行为：
《中华人民共和国电信条例》第四十一条 电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列行为：
（一）以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务；
（二）对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；
（三）以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。
