网购欺诈，客服不予赔偿

更新时间：2023-11-07 19:41:51

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网购欺诈，客服不予赔偿

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李晓航律师
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你好，可向消费者协会投诉。

2023.11.07 19:41:51

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消费者在购物时遭到欺诈的，可以要求赔偿。遇到这种情况时，消费者可以先和经营者协商处理，谈妥具体赔偿的事宜，如果协商不成的，那么消费者可以向消费者协会投诉，或向人民法院起诉。
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.11.07 18:53:59

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1、网站投诉。
2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。
3、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。
4、向卖家所在地工商局投诉。法律依据：《民法典》第四百九十一条，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。
当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。

2023.11.07 18:54:00

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购物遭受欺诈可要求赔偿。经营者存在欺诈行为的，消费者可先同商家协商，协商不成，消费者可以去到消费者协会对经营者投诉，或者采取诉讼手段，诉请经营者以消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

2023.11.07 18:54:08

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