我在网上买的电动车，商家给我说的，没有瑕疵，让我换一下，我拿到货的时候，大灯，转向灯喇叭基本上都坏了

更新时间：2023-11-04 21:47:09

问题描述：

我在网上买的电动车，商家给我说的，没有瑕疵，只有仪表和尾灯坏了，让我换一下，我拿到货的时候，大灯，转向灯喇叭基本上都坏了

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朱家涛律师
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您好，这明显是商家故意欺骗消费者，我建议您及时联系商家，提供相关证据并要求退货退款或者更换新的电动车。如果商家无法满足您的要求，您可以向相关消费者保护机构投诉，维护自己的权益。此外，购物前也应该多留意商家信誉和客户评价，鉴别商家诚信度，避免类似情况的发生。

2023.11.04 21:47:09

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购买的电动车出现质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

2023.11.04 21:30:25

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消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。电动车售出之日起7日内，电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的，消费者可选择修理、换货或退货。
消费者要求退货的，销售商应当按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。

2023.11.04 21:30:26

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你好，建议与对方协商处理

2023.11.04 21:30:34

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