我在京东买了一个苹果手机，4523元，手机和手机盒还有发票不一样，我可以要求退一赔三吗

更新时间：2023-11-03 12:17:22

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高志博律师
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你好你好可以收集证据主张试试

2023.11.03 12:17:22

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李晓航律师
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你好，可向消费者协会投诉。

2023.11.03 12:12:30

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法律分析：京东这种情况，先按流程要求退货退款并根据消费者保护费相关规定要求三倍货款的赔偿，注意货款应与赔偿分开，也就是消费100元购买的商品，在商家欺骗的前提下，可以要求退货退款并赔偿合计400元的金额。有必要的情况下可以拿苹果售后验证作为证明，并稍后提供验证报告复印件或者照片。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.11.03 11:35:04

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，退一赔三是退还货款并且赔偿三倍，没有规定必须退货退款或者不用退货，需要消费者跟商家自行协商。退一赔三，需要提供商品或者服务有欺诈行为的证据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.11.03 11:35:23

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法律分析：关于“退一赔三是否需要退还商品”这个问题需要消费者跟商家自行协商。依照相关规定退一赔三只是退还货款并且赔偿三倍，并没有明确规定必须退货才能退款或者不用退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.11.03 11:35:30

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