你好我的商品在挂到网上时输入了万能机顶盒有人投诉我说我是虚假宣传我应该怎么处理

更新时间：2023-11-02 17:54:49

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

宋学斌律师
服务地区：北京-北京 176-0108-5276

咨询我

您好！对于您的情况，建议您尽快与投诉人沟通，了解其具体原因，并提供解决方案。同时，可以根据需要修改商品宣传，确保准确性和真实性。如果问题无法解决，您可以咨询法律专业人士以获得更具体的解决方案。

2023.11.02 00:09:52

点赞
王海洋律师
服务地区：北京-北京 136-5121-3966

咨询我

积极自查。接到投诉虚假宣传时,一定要积极进行自查,看看自己宣传广告语是否是出现了夸大其

2023.11.02 10:06:08

点赞
孙志伟律师
服务地区：天津-天津 156-0219-0566

咨询我

你好，建议你提供不是虚假宣传的证据

2023.11.02 06:08:03

点赞
王锋律师
服务地区：北京-北京 132-6131-6323

咨询我

具体情况具体分析，能跟我说详细点吗

2023.11.02 10:37:31

点赞
孙童律师
服务地区：北京-北京 136-8321-4553

咨询我

您好，及时沟通解决问题维护自身。

2023.11.02 09:29:56

点赞
盈科师瑞律师
服务地区：北京-北京 157-1129-2699

咨询我

您好，建议协商解决，对您比较有利

2023.11.02 17:54:49

点赞
吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

咨询我

你好，对产品进行积极自查整改

2023.11.02 11:24:11

点赞
盈科王雨昕律师
服务地区：北京-北京 139-1009-2550

咨询我

您好，下架产品重新上传

2023.11.02 09:52:44

点赞
知识产权律师团队推荐
已帮助1362554 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：电商平台虚假宣传，能构成欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023.11.02 00:04:19

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1369295 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

一、如何认定虚假宣传行为
1、虚假宣传行为的认定如下：
（1）主体判断上，双方是否存在市场竞争关系；
（2）侵权方主观上是否存在恶意；
（3）侵权方在宣传的过程中是否存在虚假的成分；
（4）虚假宣传及误导宣传的后果是否损害了消费者或竞争者的权益。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条
【财产损害的民事责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条
【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
二、法律规定虚假宣传怎么处罚
法律规定虚假宣传的处罚如下：
1、因虚假宣传行为而发生的经营额达到5万元的，增加罚款1万元；超过5万元的，每增加5000元，增加罚款1000元；
2、虚假宣传行为延续的时间达到三个月的，增加罚款1万元；超过三个月的，每增加1个月，增加罚款3000元；
3、利用广告进行虚假宣传的，广告费用达到5000元的，增加罚款5000元；超过5000元的，每增加1000元，增加罚款2000元。

2023.11.02 00:04:32

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1247214 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

面对商家虚假宣传，消费者可以通过以下途径进行解决：根据《消费者权益保护法》的规定，解决的途径有五种：
（一）与经营者协商解决；
（二）请求消费者协会[12315]调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.11.02 00:05:03

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。