开始呢他说帮我们代发的货呢是不包售后的，之后到退货款的时候他那边又说只换不退，然而我这边就要求他退款

更新时间：2023-10-30 21:03:01

问题描述：

首先我是搞抖音小店的，然后我找到的厂家帮我代发，开始呢他说帮我们代发的货呢是不包售后的，然后我们加钱他就同意包售后了，之后到退货款的时候他那边又说只换不退，然而我这边就要求他退款

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你好，这个一般以你们双方的协议为准，协商不了，只能依法起诉

2023.10.30 15:32:30

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广东天习律师
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你好，你咨询的纠纷问题需要通过诉讼来解决，也可以先协商

2023.10.30 21:03:01

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揭志文律师
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您好，抖音小店买的东西不想要是可以申请退款

2023.10.30 15:32:08

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天习律所律师
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你好，这边想咨询的问题是民事案件吗

2023.10.30 15:56:28

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刘斌律师
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你好，双方有无合约划分责任的呢

2023.10.30 15:44:23

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吴昭燕律师
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你好，这种情况是否有签合同呢

2023.10.30 15:34:26

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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.10.30 15:21:15

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023.10.30 15:21:17

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.10.30 15:21:33

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吴名取律师
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可以据此主张，这是合理的诉请。

2023.10.30 16:21:52

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