在拼多多买的猫砂盆，收到货拆开变形了，找商家，商家不退款，怎么办

更新时间：2023-10-28 11:28:42

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崔斌律师
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如果在拼多多上购买的猫砂盆收到货后发现变形，而商家不退款，可以考虑以下几个解决方案：
与商家协商：首先尝试与商家沟通，说明猫砂盆的问题，并提供相关证据，如照片或视频。请求商家退款或提供其他解决方案，如重新发货或部分退款。
申请拼多多平台介入：如果与商家协商无果，可以在拼多多平台上提交退款申请，并说明问题的详细情况。拼多多平台会介入处理，并根据平台的规则进行仲裁。
向消费者协会投诉：如果拼多多平台的仲裁结果不满意，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以帮助调解纠纷，并促使商家履行应尽的义务。
向法院提起诉讼：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼。但需要注意的是，诉讼过程较为复杂，需要耗费大量时间和精力。

2023.10.28 11:28:42

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【
法律分析
】：网上买东西退货了商家不退款可以投诉，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。
【
法律依据：
】：《中华人民共和国产品质量法》第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

2023.10.27 23:49:06

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法律分析：可以的，在申请退款的时候，客户还可以对卖家进行投诉，在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉。对于这种情况若是伪劣产品或假货等，可以对卖家所在的平台进行情况说明及投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。第五十六条，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

2023.10.27 23:49:11

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2023.10.27 23:49:12

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