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床垫买的不到一年出现不平出现质量问题该怎么做
更新时间:2023-10-27 15:45:10
问题描述:
床垫买的不到一年出现不平出现质量问题该怎么做
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
福建汇略律师
服务地区:福建-福州
180-5905-2963
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你好,床垫的三包是多长时间呢
2023.10.27 15:45:10
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建议你和对方协商处理,协商不成,诉讼维权.
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一、新买的床垫不合适可以退吗
1、新买的床垫不合适可以退。商家不同意退货,可以直接向当地工商部门投诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2、法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
二、消费者投诉应具备哪些材料
消费者投诉应具备的材料如下:
1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;
2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;
3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;
4、受损害及与经营者交涉的情况;
5、凭证,发票、保修证件等复印件和有关证明材料。
2023.10.20 12:04:21
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你好,建议和对方协商解决,协商不成可以向消费者协会投诉。
2023.10.20 12:04:21
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按照产品质量法的规定处罚!
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