买到了盗版书，向商家投诉，商家不理会。

更新时间：2023-10-14 16:39:31

问题描述：

买到了盗版书，向商家投诉，商家不理会。

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助392563 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者买到盗版书，可以和商家协商退货，并要求商家赔偿书籍价款三倍，不满500元的，应当赔偿500元，若商家不配合赔偿，可以向消费者保护协会投诉，由消费者保护协会责令商家赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.10.14 16:39:14

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助596504 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

买到盗版书如何处理方式如下：
1、直接和对方协商，损害消费者合法权益的，消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼，要求卖家赔偿；
2、向行政机关投诉，通过行政程序处理；
3、通过诉讼途径解决。根据相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益；
4、如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照相关法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条
保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

2023.10.14 16:39:15

点赞
找法网咨询顾问
已帮助864934 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

买到盗版书可以向工商管理部门投诉，也可以拨打消费者协会电话进行投诉。如果是网上购物，也可以向电商平台的客服投诉。如果想要赔偿，可以与商家协商或者通过仲裁、起诉等方式。

2023.10.14 16:39:31

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。