买家申请两件的退货退款淘宝平台给买家退款了也拒绝退款这个怎么处理联系淘宝平台他们也一直不处理

更新时间：2023-10-12 17:47:52

问题描述：

买家申请两件的退货退款但是只退回一件淘宝平台给买家退款了我们联系了买家寄回驿站发出重量与两件发出重量不符买家拒不承受少退回也拒绝退款这个怎么处理联系淘宝平台他们也一直不处理

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1604346 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后，点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝客服来帮助协商处理，具体操作如下：第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.10.12 17:08:45

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1598493 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.10.12 17:08:59

点赞
四川开邦律师
服务地区：四川-成都

你好，这个跟快递那边协商处理

2023.10.12 17:47:52

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

买家退款不退货违法吗

买家退款不退货违法吗

商家条款是写着把货买断不支持七天无理由退货退款，寄回来实物是灰色的，商家不肯退货退款怎么办好

你好，具体是什么情况，什么货物啊？在哪儿买的？

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

淘宝没发货退款卖家不处理怎么办

淘宝没发货退款卖家不处理怎么办

退款成功不退货会怎样

退款成功不退货会怎样

东西有瑕疵，我联系卖家怎么解决，卖家没有回复我拼多多平台回复我直接退款给我，他说退不了怎么退款了

价值多少钱？能在别家买到吗？

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

申请退货退款没有寄过去会怎么样

申请退货退款没有寄过去会怎么样

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

商家答应我10元现金，质量也有问题，然后我申请退款，拼多多退款，最初想退货给商家，说不退货，是否退货

当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

在实体店购买的羽绒服可以退货吗？

你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

还没有发货。他们有违法行为吗？快递到达网点已经四天了，但还没有发货。他们违法吗？如何赔偿我？

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

在实体店买裤子几天后就坏了。有什么办法吗？

您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

拼多多全额退款商品可以自己处理，不退回商家威胁起诉我该怎么办？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网上找了一位情感咨询师，挽回男友，过了两天我不想继续了，交付3600，签了合同，怎样才可以退款

如交付的是订金，直接联系咨询师退款。是定金则较复杂，可先协商，协商不成可起诉。需准备合同、付款记录等证据，通过法律途径维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

手表激活过了，还可以退款吗？

手表激活后想退款，可先与商家协商，协商不成可报消费者协会调解，最后可通过诉讼解决。选择哪种方式取决于双方沟通情况、退款金额大小等因素。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

酒店前台泄露我手机号码

如果酒店前台泄露了您的手机号码，您可以首先与酒店管理层沟通，要求他们查明事实并采取措施。若沟通无果，您可以向相关部门投诉或报警，要求追究相关人员的法律责任。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

网站出售协议书范本

5869人下载

终端网点销售返利协议书通用版

5869人下载

网上购物商城用户协议范本

5869人下载

网络销售辞职申请书

5869人下载

11分钟前

广东觉晓律所律师

近期帮助 10229 人

在起诉离婚期间，现车辆保险到期，出了什么问题，是否需要承担责任

13分钟前

广东觉晓律所律师

近期帮助 10229 人

租车压了1万8不到20天能退嘛

1小时前

张晨光律师

近期帮助 6178 人

我妈捡到电缆，应该拿去卖了，被派出所抓了，说拘留十天，能不能不拘留啊

1小时前

吴国公律师

近期帮助 34756 人

劳动纠纷仲裁的话双方需要签订仲裁协议吗

1小时前

吴国公律师

近期帮助 34756 人

没干满一年扣20天工资合法吗

1小时前

张晨光律师

近期帮助 6178 人

我卖号卖到一半号，已经转让完了，但是突然不想卖了，没签转让协议，他不让取消，怎么办？

1小时前

张诗浪律师

近期帮助 383 人

我是网上律师推荐的经侦可信吗

2小时前

刘江律师

近期帮助 3139 人

证据要什么样才有效

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟