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顾客购买秋月梨四天，说不好。现在不退款，要求全额退款
更新时间：2023-10-13 19:13:10
问题描述：
顾客购买秋月梨四天，说不好。现在不退款，要求全额退款
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5位律师解答
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李永会律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐
180-9968-3821
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根据中国消费者权益保护法，消费者在购买商品后享有退货退款的权利。然而，退货退款的前提是商品存在质量问题或者与销售方承诺的不符。对于顾客购买的秋月梨，如果顾客认为其不好，可以要求退货退款。
2023.10.13 19:13:10
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法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十四条 以下条件的可以七天内无条件退货：第
一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第
二、没有国家规定和当事人约定的；第
三、符合法定解除
合同
条件的；第
四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
2023.10.12 15:57:05
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.10.12 15:57:07
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平台特邀律师
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1904125
人 · 响应时间
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
2023.10.12 15:57:56
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赵增强律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐
具体看双方合同约定，是否符合解除合同退货的条件
2023.10.12 16:36:50
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