快递发出去丢失，导致客户退款，快递刚开始说赔偿，然后退款了，间隔二十天又找到了，中间导致我的利益亏损

更新时间：2023-10-13 23:33:40

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崔斌律师
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如果快递发出去后丢失，导致客户退款，而快递公司最初承诺赔偿，但后来又退款了，间隔 20 天后又找到了货物，这可能会导致你的利益亏损。在这种情况下，你可以考虑以下几种解决方案：
与快递公司协商：你可以与快递公司协商，要求他们赔偿你的损失。你可以提供相关证据，例如订单记录、物流信息等，以证明货物确实丢失了。快递公司可能会提供一些赔偿措施，例如退款、赔偿部分损失或提供其他补偿。
寻求法律帮助：如果快递公司拒绝赔偿你的损失，你可以考虑寻求法律帮助。你可以咨询律师，了解你的权利和可行的法律途径。律师可能会帮助你起草投诉信或起诉书，并代表你与快递公司协商或提起诉讼。
加强物流管理：为了避免类似的情况再次发生，你可以考虑加强物流管理。你可以与快递公司协商，制定更严格的物流流程和管理制度，以确保货物安全、快速地送达目的地。
总之，如果你的利益受到了损失，你可以采取一些措施来解决问题。与快递公司协商、寻求法律帮助或加强物流管理都是可行的解决方案。最重要的是，你需要尽快采取行动，以避免损失进一步扩大。

2023.10.13 23:33:40

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你好，建议双方协商沟通解决

2023.10.10 22:48:54

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快递丢了的处理是：有约定的，按照约定赔偿。未约定赔偿的，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

2023.10.10 22:49:12

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法律分析：快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。

2023.10.10 22:49:23

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