我买了一个游戏账号，在APP上资金被冻结了，资金被冻结。这个是属于正常行为吗?

更新时间：2023-10-08 11:11:30

问题描述：

我买了一个游戏账号，在APP上资金被冻结了，客服说是因为个人信息有误，资金被冻结。需要1000元的解冻资金，客服让我充值这个是属于正常行为吗?

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

李永会律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐 180-9968-3821

咨询我

这看起来不太正常。如果个人信息有误，客服应该首先提供详细的错误信息，并指导你如何正确地修改个人信息，而不是要求你支付1000元的解冻资金。这是一个可疑的行为，可能是一种诈骗。

请确保你不要向未知的来源提供任何个人信息或资金。如果APP的客服确实要求你这样做，我建议你谨慎对待，并尽可能多地收集关于这个问题的信息。你可以联系游戏制造商的官方客服，向他们说明情况并寻求帮助解决问题，而不是与那个要求你支付解冻资金的客服进行交易。

2023.10.07 18:30:44

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助81918 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：
1、由于系统检测到的账户存在安全风险，为了保障账户内的资金安全，所以暂时做了临时冻结。系统根据的账户登录、交易等情况，检测到不是本人操作的情况下，会暂时做出冻结操作，以此来保障账户内的资金！如何解冻账户请点击这里
2、他人投诉，导致的账户冻结。如果是误会，建议主动与对方联系，双方协商处理，由对方撤消对的投诉，为申请解冻账号就可以了。
3、拨打财付通热线语音自助冻结。这种情况，可以进入财付通在线帮助页面，以“在线提问”的方式上传注册财付通的身份证扫描件来解冻即可。在的账户冻结时，我们都会通过邮件、小钱包、系统消息等渠道通知到，请留意该信息即可。也可以打电话问问客服的财务通资金是不是冻结了。也可以自己转账试试就知道了。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》二百四十二条被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务，人民法院有权向有关单位查询被执行人的存款、债券、股票、基金份额等财产情况。人民法院有权根据不同情形扣押、冻结、划拨、变价被执行人的财产。
人民法院查询、扣押、冻结、划拨、变价的财产不得超出被执行人应当履行义务的范围。法院强制执行是法院根据法律裁判结果对被告人采取的强制行为。

2023.10.07 16:24:24

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助866478 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

这种情况基本上都是骗子。按照正规的程序如果被冻结了是需要提供相关证明，比如身份证等办理解冻手续的，而不是充值解冻。

2023.10.07 16:24:39

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1078068 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：资金被冻结都是假的,千万不要再次充钱,不能解冻。即使网易正式的交易平台冻结资金,也不会有充值来解冻此类非法经营。平台冻结资金可通过联系平台客服人员进行解冻。
在了解冻结的原因后,平台冻结的资金可以在人类客服的指导下释放。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

2023.10.07 16:24:50

点赞
赵增强律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐

正规的机构没有这种操作，谨防受到诈骗

2023.10.08 11:11:30

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。