淘宝买的商品商家不履行七天无理由退货退款

更新时间：2023-09-24 14:23:32

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丁力律师
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那你要看买的是什么东西，可以找淘宝客服处理？

2023.09.24 14:23:32

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张健律师
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你好，可以向平台投诉举报。

2023.09.23 23:10:09

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淘宝退款商家48小时不处理自动退款。
若订单状态为买家已付款，卖家48小时不处理，会自动退款。若订单状态为卖家已发货或交易成功状态，申请退货退款，会给买家7天时间完成退货，而卖家会根据退货的快递方式确定处理时间，如快递是10天、平邮是30天、海外直邮是20天，最长在37天内自动退款。
退款时间的原因。
1、已付款，卖家未点发货淘宝申请退款，卖家同意后就退款成功，卖家不做操作的话自动退款需要2天。
2、如果卖家强制发货，或已经点发货后，或是已经收到货需要退款，如果卖家点击同意就退款成功，不作操作自动退款需要15天，如果是卖家拒绝需要申请维权，维权成功后就能够退款。
3、如果只是卖家点发货并没有收到货的话，同样是卖家点击同意就退款成功，不做操作的话自动退款需要7天，如果是卖家拒绝的话需要申请维权，维权成功之后就能成功退款。

2023.09.23 19:31:26

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如果是商品满足7天无理由退换条件，要求商家处理未果。可以向淘宝平台发起投诉商家。填写完资料后，点击提交，等待淘宝客服核实处理。一旦受到侵权的行为一定要想办法维护自己的权益。
淘宝七天无理由退换货商家拒绝的原因：
1、要检查商品是否符合7天无理由退换货要求，如果不符合要求，商品影响二次销售，商家是会拒绝的。
2、退货原因有没有选择错了，天猫选择7天无理由退换货，淘宝c店选择效果不好/不喜欢，一般商家都会同意的。

2023.09.23 19:31:31

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法律分析：可以退款，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出，所以需要跟淘宝卖家联系，经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收，货物会原路寄回；如果已经收到货物，需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式，邮费可能要求买家出。
如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。法律依据：《民法典》第五百四十三条当事人协商一致，可以变更合同。
《民法典》第五百四十四条当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。

2023.09.23 19:32:16

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刘陆琴律师
服务地区：江苏-无锡

你好，那你现在主张什么呢

2023.09.24 10:07:51

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我举报到12315说商家不协商，让我诉讼

2023.09.24 10:10:28
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