我家买了一扇烤漆门，到货以后发现有严重的质量问题，收到门之后会发新的，这种情况我应该怎么办呢？
更新时间：2023-09-22 21:36:02
问题描述：
去年，我家买了一扇烤漆门，到货以后发现有严重的质量问题，于是与厂家协商换货，厂家也同意了，由于当时正值年关，物流放假了，门就滞留在了恩施，我们以为厂家会按照约定，收到门之后会发新的，但是在我们后来才发现，厂家不愿意承担运费，于是一直让门滞留在了恩施，我们向工商局投诉以后，工商局给厂家打了电话，但是厂家的态度依然强硬，拒不承担运费。这种情况我应该怎么办呢？
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