买家申请退货退款，快递方没有派件就自动签收，平台也判了退款给买家，这种应该怎么办

更新时间：2023-09-27 16:54:56

问题描述：

你好，买家申请退货退款，然后退货寄的空包，我们没有看到快递，快递方没有派件就自动签收，平台也判了退款给买家，这种应该怎么办

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你好，那只能退款处理的，损失只能找责任方赔偿

2023.09.20 10:23:57

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您好，快递是有退货还是没有退货的这就找快递了

2023.09.27 16:54:56

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你好，您咨询的这个问题，稍后给您回电

2023.09.20 10:17:26

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请详细说明情况我们好代为维权

2023.09.20 11:23:28

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你好！可以联系平台客服处理的

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你好现在走到哪一步了呢

2023.09.25 14:14:17

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您好，建议申请客服介入维权

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该问题建议沟通协调处理

2023.09.20 10:03:19

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.09.20 10:03:35

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您好您的法律问题解决了吗

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你好，你咨询的事情稍后给你接入，不合理可以起诉

2023.09.20 12:01:35

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唐程义律师
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建议您与买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家，如果买卖双方无法协商解决的，您可以点击"拒绝退款"协议，将自己的意见反馈至退款详情页面

2023.09.20 15:48:47

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