我在淘宝购买的身体乳是别人使用过的快递包装非常破我应该怎么要求商家赔偿商家只愿意赔偿8元

更新时间：2023-09-15 20:20:13

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你好我在淘宝购买的身体乳是别人使用过的快递包装非常破还存在二次胶布我应该怎么要求商家赔偿商家只愿意赔偿8元

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韩玉红律师
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您好，向淘宝客服人员反映情况。

2023.09.15 20:20:13

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消费者在找经营者协商之前，消费者首先应当明确自己的诉求，是退货、换物还是修理。其次，消费者应当详细了解或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益，能得到多少赔偿等。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.09.15 09:21:24

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商品有问题要求赔偿的方式为：协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。消费者首先可以与经营者协商，有仲裁条款或者协议的可以仲裁。由于是消费行为，也可以向消费者协会等机构进行投诉。
双方当事人也可以自愿在第三者的主持下达成和解协议解决纠纷。当事人也可以直接向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.09.15 09:21:29

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你好！建议直接同商家协商处理，协商不成，可以向平台管理或消费者协会投诉

2023.09.15 09:22:06

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孔丛婧律师
服务地区：安徽-合肥

至少按照商品价格的三倍赔偿你

2023.09.15 10:56:29

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