去书店买书，拆了塑料薄膜，商家不给退

更新时间：2023-09-11 11:27:23

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去书店买书，拆了塑料薄膜，商家不给退

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杨振寰律师
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去书店买书，拆了塑料薄膜，商家不给退，影响二次售卖

2023.09.11 11:27:23

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法律分析：在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.09.10 21:24:42

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消费者买到盗版书，可以和商家协商退货，并要求商家赔偿书籍价款三倍，不满500元的，应当赔偿500元，若商家不配合赔偿，可以向消费者保护协会投诉，由消费者保护协会责令商家赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.09.10 21:24:46

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拆了外层的保护膜发现有问题，还是能退的。
包装一般有开放式包装和封闭性包装两种，有封条的，或者使用薄膜封住的，拆掉就不能还原了，就属于拆装，且影响二次销售了，一般情况下是不能退的，如果只是普通包装，能恢复原样的，且书本都是全新的，就不算影响二次销售，可退。

2023.09.10 21:24:54

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