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我深圳買了一部手機，他們說是蘋果14ProMax結果他們發了一台山寨手機他電話也不接，那怎麼辦
更新时间：2023-09-10 20:57:30
问题描述：
我深圳買了一部手機，他們說是蘋果14 Pro Max結果他們發了一台山寨手機他電話也不接，那怎麼辦
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
张弦律师
服务地区：四川-成都
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详细说一下具体情况，方便回答问题
2023.09.10 20:57:30
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【法律分析】：在一定程度上是有用的。但仍很多消费者都不相信它管用，正是这种心理让12315的实际使用效率及其低下。如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者
证据
，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。
真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。
对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。
【法律依据：：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
【
【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。
2023.09.10 19:30:06
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