商家承诺质保期为1年,请问这种情况有什么办法可以进行维权呢?是否存在欺诈?
更新时间:2023-09-14 11:30:04
问题描述:
你好,事情是这样的,我22年11月在淘宝上买了一辆电瓶车,商家承诺质保期为1年,现在车的电池出了点问题需要售后,但是商家在淘宝上关闭店铺了联系不上,电瓶车的保修卡等物品上均没有售后联系电话,联系淘宝客服后他们说这个没办法解决,今天我去修车店想修修,结果得知车的电池为锂电池而非出售时告知的铅酸电池 请问这种情况有什么办法可以进行维权呢?个人感觉,一是承诺的售后服务商家没有执行,二是实际商品(锂电池)与出售时告诉我的(铅酸电池)不同,是否存在欺诈?
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