你好我在得物上买了一个平板价值在1500打卡收到货后发现平板是坏的我联系商家和客服不给我解决怎么办

更新时间：2023-09-12 18:32:57

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彬彬律师
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那你就找一下那个平台客服，看一下他能不能帮到你

2023.09.07 14:34:04

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天习律所律师
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你好，涉及金额多少可以起诉或者非诉操作

2023.09.12 18:32:57

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郑登卿律师
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您好根据您的描述消费者协会投诉处理

2023.09.07 14:40:35

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广东天习律师
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你好！可以联系消协介入处理的

2023.09.07 14:42:03

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揭志文律师
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你好，网购消费问题可以投诉。

2023.09.07 14:33:21

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1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额，态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。
2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。
3、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理局进行举报，要求退回余额。
4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。
5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百二十六条以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；
情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：
（一）强买强卖商品的；
（二）强迫他人提供或者接受服务的；
（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；
（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；
（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。

2023.09.07 14:07:37

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.09.07 14:07:42

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

2023.09.07 14:08:17

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