之前在抖音上买了一个手表用了二十多天卡槽不怎么牢固我寄回商家要求商家给我换新的他们答应了然后寄回来的

更新时间：2023-09-05 10:33:50

问题描述：

之前在抖音上买了一个手表用了二十多天卡槽不怎么牢固我寄回商家要求商家给我换新的他们答应了然后寄回来的手表表盘是别人用过的我要求退货退款他们要收我折旧费

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应娅婷律师
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您好，商家有没有对于商品质量、退换货、保质保修期做明确说明

2023.09.05 10:33:50

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.09.04 23:00:39

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消费者权益保护法关于退款的相关规定如下：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 根据最新的消费者权益保护法规，故意拖延退款的行为将承担民事责任。同时，其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的，将依照这些法律、法规执行。

2023.09.04 23:00:41

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023.09.04 23:00:48

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