换好之后发现镜片有划伤，店员承认确实有肉眼可见划伤，但是不承认是店员换镜架造成的，怎么要求赔偿吗？

更新时间：2023-10-08 19:57:20

问题描述：

8月2号新购艾思镜片，今天9月2号在其他店换镜架，换好之后发现镜片有划伤，店员承认确实有肉眼可见划伤，但是不承认是店员换镜架造成的，怎么要求赔偿吗？

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你好，可以要求对方进行赔偿。

2023.09.04 14:30:48

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法律分析：双方当事人可以协商更换，协商不成的，受害方有权要求经营者三倍赔偿。法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.09.02 23:50:06

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吴丁娟律师
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如果认为是店员造成的，并且有足够证据证明，那么是可以向对方主张赔偿责任的。个人认为，举证责任有点难。

2023.10.08 19:57:20

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