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网购电脑，收货一月，但是用一周，系统崩溃，需要重装，购买保险，我想换或退，商家不同意
更新时间：2023-09-01 11:47:42
问题描述：
网购电脑，收货一月，但是用一周，系统崩溃，需要重装，购买保险，我想换或退，商家不同意
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5位律师解答
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李琴律师
服务地区：湖北-武汉
180-6401-4480
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你好 可以到消协投诉的
2023.09.01 11:47:42
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叶贤骥律师
服务地区：湖北-武汉
134-0994-1321
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您可以通过民法进行维权
2023.09.01 09:58:06
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网购产品出现质量问题的，当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023.08.31 22:02:15
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找法网咨询顾问
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分为两种情况：
1.网购的，现在网购都支持七天无理由退货，正常情况下是可以退的，但无质量问题，是无法换的。
2.线下购买的，正在情况下无质量问题，不支持退换货。
2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日，工商总局公布了法律依据：《
网络交易管理办法
》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2023.08.31 22:02:49
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平台法律顾问团队
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一般来说，在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的，相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。
法律依据：
2023.08.31 22:02:53
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