我从微信私人应该是直接商家手里买了一双鞋，我要求退款，要求我只能换不能退，应该怎样才能让他退款

更新时间：2023-08-27 08:57:19

问题描述：

我从微信私人应该是直接商家手里买了一双鞋，但是鞋码不标准，我要求退款，他开始说只要鞋盒没有损坏没有穿可以退，除非质量问题才退，他说收到货后，但是货还没退回去他就又说除非质量问题才能退，要求我只能换不能退，应该怎样才能让他退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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