首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
湖北法律咨询
>
武汉法律咨询
>
武汉消费者维权
> 咨询详情
我是拼多多商家,并且在收货之后申请了仅退款,请问一下买家和平台违法吗?
更新时间:2023-08-28 16:03:23
问题描述:
我是拼多多商家,有一个买家在购物过程中全程辱骂我,有聊天记录,并且在收货之后申请了仅退款,平台在我提交了发货和签收的
证据
后竟然同意了这个买家的仅退款,请问一下买家和平台违法吗?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
李琴律师
服务地区:湖北-武汉
180-6401-4480
咨询我
你好 网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。
全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2023.08.28 16:03:23
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
293204
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。
全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2023.08.25 20:59:42
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1847368
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。
全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2023.08.25 21:00:05
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
侵犯消费者权益的行为
损害赔偿
140
在拼多多平台购买的东西有质量问题,在和商家沟通的时候平台自动弹出仅退款,然后我就点了,就是退款成功了
然后呢,现在是发生什么事了
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
侵害消费者合法权益构成犯罪的有哪些
刑事辩护
875
消费者能享有哪些权利
消费者权益
391
我在拼多多买了一个东西,因为质量问题我找平台客服处理,平台客服给我仅退款了,然后现在商家来起诉我了
你好 商品是没有退回去吗
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我想知道,我卖东西的时候,买家后来说要退款,平台退款了,货物也发出去了,但是没有被拦截。买家卖给别人
法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我是拼多多商家,买家收到货后就一直恶意仅退款,而且平台也一直给买家申诉的机会,
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在多多平台买了货不对版的商品,申请仅退款,并且要求退一赔三。卖家同意仅退款,但威胁我起诉我。
可以咨询平台,是不是可以退一赔三,如果没有这样的协议和规定,很难让平台赔偿。
全部7个答案 >
888
人咨询过
去咨询
本人在--上下的2000个货的订单,卖家一直不发货,我们申请退款,卖家不同意,我们申请平台介入,后面
可以申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿;消费者在淘宝中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2060
拼多多买的东西,有质量问题,要求商家退款补偿不愿意,然后平台直接退款,商家骂人,还保存了我的收货地址
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1530
在拼多多平台购买商品,商家虚拟交付没有收到实物,但意外确认交货,在拼多多平台退款申请被拒绝,平台回复
在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在微信上买了一只狗还没有发货可以要求退款吗?我能要求全额退款吗?
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1095
超市检测到农残超标怎么办?
您好,此种情况可以先去有关部门投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1000
车在修理厂修好了,没多久就坏了
您好,车坏的原因是什么,若是因为修理行为所导致,您可以主张对方承担责任
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
835
买二手电动车第一天坏了怎么办?
你好,协商不成,可以诉讼解决问题
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
765
半个月后就没有了。可以申请退款吗?
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买了假土豆种子
作为消费者,为避免购买到假种子,您应选择信誉良好的商家购买,并查看种子的包装和标签是否完整、清晰。同时,您可以了解相关种子的品种特性和种植要求,以便判断种子的真
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
拼多多不退款怎么办
超过了售后退款时间吗?拆封使用了?详细描述一下
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
孩子五岁在拼多多买了宠物不给退合法吗
不合法。如果是孩子自己购买,行为可能无效,应联系商家退换。如商家拒绝,可报警或投诉。同时,保留购买凭证,以便维权。如宠物已产生费用,可协商报销。 (该回答依据
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律知识
法律内容
法律内容
法律列表
法律资讯
律师推荐:
武汉律师
武汉找律师
武汉损害赔偿律师
同城律师:
江岸区律师
江汉区律师
硚口区律师
汉阳区律师
武昌区律师
青山区律师
洪山区律师
东西湖区律师
汉南区律师
蔡甸区律师
江夏区律师
黄陂区律师
新洲区律师
专业律师:
武汉房产纠纷律师
武汉公司法律师
武汉合同纠纷律师
武汉婚姻家庭律师
武汉交通事故律师
武汉劳动纠纷律师
武汉刑事辩护律师
武汉债务债权律师
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
证据清单
5869人下载
调查证据申请书通用版
5869人下载
保全证据公证
5869人下载
申请法院调查取证申请书
5869人下载
律师解答动态
1分钟前
张杰律师
近期帮助 40603 人
外甥会见舅舅需要带啥资料
2分钟前
刘江律师
近期帮助 3356 人
重庆安置房是按建面还是套内安置呢?另外,比如本身自己三人应得90平,这90平为啥还要花每平600元缴
6分钟前
福建衡推律师
近期帮助 7504 人
儿童猥亵罪可以赔偿吗?
7分钟前
张孔跃律师
近期帮助 26525 人
参与分配需要什么条件
11分钟前
张孔跃律师
近期帮助 26525 人
高速车辆事故,我追尾被判全责,现在对方车辆想要尽早提车,我可以要求保险公司先垫付吗
11分钟前
杨凤律师
近期帮助 13 人
店员在店里面玩牌被抓,我不知情也不在本地
13分钟前
张孔跃律师
近期帮助 26525 人
对方的车的车主没有在车上溜车了。碰到我的车以后他跑了,这个行为是不是肇事逃逸?
14分钟前
刘劲松律师
近期帮助 1588 人
挪用了公款23万,已经还了13万;这样会不会判刑
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询