消费者在本店下单一个产品，他去工商投诉我们，投诉后，已经退货退款。他说撤销工商投诉

更新时间：2023-08-18 11:40:56

问题描述：

消费者在本店下单一个产品，价值9.9包邮，他去工商投诉我们，说我们产品，没有合格证之类的，不符合国家标准，投诉后，已经退货退款。我们打电话给他，他说撤销工商投诉，需要支付300元给他。

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石健伟律师
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产品无合格证,可以照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元，如果被投诉的证件齐全可以上报法院说清楚

2023.08.18 11:40:56

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丘帅律师
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你好，消费者权益法遇到侵害投诉工商局一般必须处理，具体情况详细沟通，

2023.08.17 18:25:58

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鑫超律所律师
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你好可以回复工商部门已经处理好

2023.08.17 17:35:15

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

2023.08.17 16:45:24

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消费者权益受损时如何维权 1、修理、重作、更换 2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。 3、补足商品数量。 4、退还货款和服务费。 5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

2023.08.17 16:45:25

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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。

2023.08.17 16:46:00

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曾颖律师
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您好，具体情况说一下，以便更好地帮助到您

2023.08.17 16:59:44

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唐程义律师
服务地区：广东-广州

你好，建议和对方协商赔偿

2023.08.17 17:07:44

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孙先格律师
服务地区：广东-深圳

您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。300的赔偿算是少的。
您可以跟我沟通一下详细的情况，方便给到您具体的解决方案。

2023.08.17 17:58:34

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