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海外消费者,有很多材料要举报某商家,如何12315?
更新时间:2023-08-13 17:07:07
问题描述:
海外消费者,有很多材料要举报某商家,如何12315?
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法律分析:12315投诉流程:
1、接待。12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报;
2、登记。登记申诉举报内容,对申诉举报电话录音;
3、受理。属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的,会受理;
4、分析具体情况,让不同部门处理;
5、回复。调解后按规定程序告知申诉人具体结果。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023.08.13 17:06:39
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你好,可向所涉购物平台投诉
2023.08.13 17:06:59
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消费者可以拨打12315投诉,但是要留好
证据
,录音、照相,点餐记录与菜品,然后再进行投诉即可
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的
消费维权
工作跨入互联网+时代.
2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布法律依据:《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315
2023.08.13 17:07:07
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