在网上买了一双鞋子不合脚但是试鞋子的时候穿了一圈，脏了然后我就退款了，现在商家起诉我

更新时间：2023-08-11 17:55:16

问题描述：

在网上买了一双鞋子不合脚但是试鞋子的时候穿了一圈，脏了然后我就退款了，然后平台介入给我退了，现在商家起诉我，说我故意损坏他人财务让我等法院电话

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李龙龙律师
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你好，你有权退还货物，如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决： 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。具体需要了解案件详细情况才可能给你专业的意见，如需要法律帮助，可以致电咨询或者当面约谈。

2023.08.10 14:10:47

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石健伟律师
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这个看实际情况，试穿时尽量垫上鞋盒带有的试穿纸或者在软的垫子上，避免在粗糙的地上走动，如果鞋底只是轻微脏的，正常清理下就可以了，也可以跟卖家协商说出点清理费如果因为试穿不注意，把鞋底磨损了，影响到二次销售，那卖家是可以拒绝退回的

2023.08.10 10:32:29

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隆仁律师
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您好，你问的这个问题，稍后我给你解答

2023.08.10 09:27:46

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吴昭燕律师
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你好，可以让律师介入进行维权处理

2023.08.10 09:58:27

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王冰律师
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你好，如果对方起诉需要应诉

2023.08.10 11:51:39

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鑫超律所律师
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你现在收到法院的传票了吗

2023.08.10 10:46:22

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找法网咨询顾问
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在网上购物，如果购买的商品损害消费者合法权益的，消费者可以根据经营者协商，如果协商不成的，可以报消费者协会组织调解，调解不成的，可以向法院起诉维权。

2023.08.09 22:03:40

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网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。

2023.08.09 22:03:43

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可以先与对方协商，未果可以准备好证据向人民法院起诉。法律依据：《消费者权利保护法》第44条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。

2023.08.09 22:03:54

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唐程义律师
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你好，可以委托我们积极应诉

2023.08.11 17:55:16

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