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我两年前在腾讯弄了未成年游戏退款，成功受理了，但是到现在钱一直没到账
更新时间：2023-08-09 17:29:26
问题描述：
我两年前在腾讯弄了未成年游戏退款，成功受理了，但是到现在钱一直没到账
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10位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
唐娟律师
服务地区：广东-广州
198-6622-8930
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你好//你咨询的事情可以通过法律途径解决
2023.08.08 19:32:30
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隆仁律师
服务地区：广东-广州
136-5077-8715
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您好，你问的这个问题，稍后我给你解答
2023.08.09 09:48:05
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姜月律师
服务地区：广东-广州
180-1180-4064
咨询我
你可以在消费者权益保护网上投诉
2023.08.09 00:37:18
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石健伟律师
服务地区：广东-广州
130-1606-9230
咨询我
您好 可以向平台确认下到款情况
2023.08.09 13:24:36
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吴昭燕律师
服务地区：广东-广州
181-0262-0654
咨询我
你好，可以咨询一下腾讯
2023.08.09 09:10:01
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揭志文律师
服务地区：广东-广州
138-0294-5703
咨询我
您好 建议联系平台反馈
2023.08.09 17:29:26
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平台法律顾问团队
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1326720
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平均1分钟内
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未成年充值退款要证据可以去官网查问或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，协商不成可以向起诉。法律依据：《
民法典
》第一百四十五条
限制民事行为能力人实施的纯获利益的
民事法律行为
或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经
法定代理人
同意或者追认后有效。
相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
2023.08.08 19:20:55
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平台特邀律师
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已帮助
1236617
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平均5分钟内
咨询我
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.08.08 19:21:00
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找法网咨询顾问
已帮助
1813354
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
你好，是否可以退款看
合同
约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
2023.08.08 19:21:22
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唐程义律师
服务地区：广东-广州
你好，建议找平台客服说明情况
2023.08.09 10:42:33
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