今天有顾客点外卖，有一个商品应该打折，按原价结算的，顾客要求我赔偿500元，合法吗？

更新时间：2023-08-08 16:03:28

问题描述：

我是超市的收银员，今天有顾客点外卖，有一个商品应该打折，因为我的失误没有打折，按原价结算的，顾客要求我赔偿500元，合法吗？

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2023.08.07 22:11:38

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失误没有打折，改正就可以了

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你有和超市签合同吗

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你好，按照合同约定处理

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消费者可以依据相关法规向商家要求自己所购买商品的价款的三倍；若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的，则商家应直接赔偿五百元。还可以与商家协商退换货问题，如果协商不成的，消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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