电商平台买的东西，运输时变质，然后在不知情的情况下喝了，然后我要求商家退款，请问这个可以投诉吗？

更新时间：2023-08-07 11:12:07

问题描述：

请问我在，电商平台买的东西，运输时变质，然后在不知情的情况下喝了，然后我要求商家退款，然后我喝完了，并且拉肚子，请问这个可以投诉吗？

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需要你举证证明食品变质了才可以

2023.08.07 11:12:07

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法律分析：如果商家拒绝退款找消费者协会投诉维权，必要时可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

2023.08.04 20:38:19

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法律分析：需要视情况而定。可先与平台协商退款，协商无果可向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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协商或是诉讼处理

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