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买家不退货怎么办
更新时间:2023-07-31 17:10:42
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买家不退货怎么办
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卖方不交货买方能要求退款的。根据相关法律规定出卖方应当按照
买卖合同
的相关约定,向买受人交付标的物,否则买受人可以解除合同并请求出卖人承担
违约责任
。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第五百九十五条
买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价款的合同。
第五百九十六条
买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。
第五百九十七条
因出卖人未取得处分权致使标的物所有权不能转移的,买受人可以解除合同并请求出卖人承担违约责任。
法律、行政法规禁止或者限制转让的标的物,依照其规定。
第五百九十八条
出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证,并转移标的物所有权的义务。
2023.07.31 17:10:15
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1、缺货确实会给一些喜爱产品的买家带来心理落差,先真诚致歉下。
2、看下是否可以调货或等个几天再发货,若实在没有办法的情况,可以电话或旺旺与买家协商可以更换店铺的其他款式。【可以适当给点优惠给买家】
3、若买家不答应,未协商一致的情况,切记不要随意发货且做其他操作,等待客户到时候申请退款,一般赔付是5%,最高不超出30元,客户若发起投诉,主动应诉即可,不会有其他影响。
注意事项:
1、如果给客人沟通,客人死也不愿意,那最好别发货。因为最终的结果一定是差评,比淘宝降权处罚还痛苦。
2、可以诚实告知买家库存错误,暂时缺货。但不要玩命催促买家退款,买家不退款其实对店家没有影。
3、日常要注意库存的情况,及时同步更新,这样给买家带来好的购物体验。
2023.07.31 17:10:38
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卖方不交货买方能要求退款的。根据相关法律规定出卖方应当按照买卖
合同
的相关约定,向买受人交付标的物,否则买受人可以解除合同并请求出卖人承担违约责任。
《中华人民共和国
民法典
》第五百九十五条法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百九十五条
《中华人民共和国民法典》第五百九十五条
买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价款的合同。
第五百九十六条
买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。
第五百九十七条
因出卖人未取得处分权致使标的物所有权不能转移的,买受人可以解除合同并请求出卖人承担违约责任。
法律、行政法规禁止或者限制转让的标的物,依照其规定。
第五百九十八条
出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证,并转移标的物所有权的义务。
2023.07.31 17:10:42
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