网购5台小米空调5月份安装找售后维修能不能退货售后说不能

更新时间：2023-07-31 11:15:16

问题描述：

网购5台小米空调5月份安装 7月份使用发现制冷很差找售后维修维修人员过来维修了其中一台（重新加空调液）其它4台没有维修说都正常后来打电话小米售后咨询能不能退货售后说不能只能修修就修吧，但没有维修人员过来修.后来打电话12315平台介入也是一样结果

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2023.07.30 21:37:25

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直接打12315向市场监管部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.07.30 21:37:38

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最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，可以通过诉讼途径来解决问题。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.07.30 21:37:42

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蒋翔律师
服务地区：浙江-杭州

消费者在购买商品后应当享有维修、更换、退货等权利。如果商品存在质量问题，消费者可以要求商家提供维修、更换或退货服务。在您的情况下，如果空调存在质量问题，您有权要求小米售后提供维修、更换或退货服务。

2023.07.31 11:15:16

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